Returnera varor som skickats från Zalandos lager

Returnera varor som skickats från Zalandos lager

Även om ditt paket levererades med Bring så ber vi dig att returnera det med PostNord.

Ska du returnera en partnervara? Klicka i så fall här.

Om du returnerar hela beställningen så kommer standardleveransavgiften att strykas/återbetalas.

Du har alltid 100 dagars returrätt på ditt köp hos oss. 
1) Du kan registrera din retur här:

Det går inte att registrera en retur via mobilversionen av Zalando.se.

Nu när du klickar på “returnera artikel” kommer du se en lista på alla dina artiklar som du fortfarande kan returnera, så det kommer vara ännu enklare för dig att välja den varan som du vill returnera!

2) Du kan skicka varorna i Zalandokartongen eller någon annan lämplig förpackning. Varorna behöver ha kvar sin originalförpackning, till exempel skokartongen eller etiketten på klädesplagg.
3) Fäst returetiketten på paketet.
4) Lämna in returpaketet hos närmaste postombud. Vi står för returfrakten!
5) Bekräftelse för retur och återbetalning får du inom 14 dagar på mejlen.

Kan jag returnerar fler beställningar i ett paket?
Ja. Sätt en returetikett på paketet och lägg de andra returetiketterna inuti. Det går dock inte att returnera varor från olika användarkonton i ett och samma paket.
 
Hur lång tid tar återbetalningen?
Du får återbetalningen inom 5 bankdagar från att vi har bokat din retur. Ibland kan retur registreras i olika omgångar. Det kan ta upp till 48 timmar för en retur att avslutas helt. Du kan alltså komma att få två eller fler mejl som bekräftar din retur.

Kan jag betala för det jag behåller?
Har du valt fakturabetalning så går det bra att betala in för de varorna du har behållt. Du kan själv räkna ut summan för varorna genom att kolla i din beställningsbekräftelse eller på beställningsöversikten på ditt användarkonto. Har du använt en rabattkod så behöver du själv räkna med den för de varor du behåller.


Kan du inte hitta svaret du letar efter?
Kontakta oss direkt
Chatta med oss

Vi är här för att hjälpa dig via chatt.

Ring oss

Våra specialister är redo att hjälpa dig. Väntetiden kan vara upp till 5 minuter.

Vad sägs om 10% rabatt på nästa beställning? *

Nyheter per mejl från Zalando.se

Anmäl dig till Zalandos nyhetsbrev och få 10% rabatt på din nästa beställning, plus stilinspiration och exklusiva erbjudanden direkt i inkorgen.

Ställ in dina preferenser

Vad är du mest intresserad av?

Läs mer under vår sekretesspolicy. Du kan när som helst avsluta prenumerationen utan kostnad.